أسبوع في ضيافة عميل أنغولي مع أنظمتنا لاختبارات القص المباشر، والاختبارات ثلاثية المحاور، واختبارات التصلب. — وشراكة تتجاوز بكثير مجرد الأدوات
لم يبدأ الأمر بمصافحة، بل بسؤالٍ عن قوى القص. فعندما دخل عميلنا القادم من أنغولا إلى قاعة التدريب، كان يحمل معه ما يتجاوز مجرد دفتر ملاحظات؛ إذ كان يحمل فضول مهندسٍ متمرس وآمال أمةٍ مستعدةٍ للبناء.
على مدار الأيام التالية، عملنا جنباً إلى جنب على ثلاث آلات: نظام القص المباشر/المتبقي المؤتمت بالكامل, نظام اختبار الضغط ثلاثي المحاور,جهاز التصلد الهوائي. تُغطي هذه الأدوات مجتمعةً متطلبات الاختبار الأساسية لمعظم مشاريع ميكانيكا التربة، وهي: مقاومة القص، والتحليل المتقدم لحالات التربة المصرّفة وغير المصرّفة، والتنبؤ بالهبوط. لقد عرّفناه بالأجهزة، وشرحنا له آليات الإعداد وخطوات العمل، واستعرضنا العملية بأكملها، ثم تنحينا جانباً وتركنا له زمام المبادرة.
يقوم العميل بتهذيب عينة التربة بعناية، للحصول على حافة نظيفة ومستوية.— تفصيلٌ يعكس دقّتَه وصبرَه. وهذا ما فعله بالفعل؛ فبيدين ثابتتين، قام بتهذيب عينة التربة، قاطعاً التربة الزائدة بمحاذاة تامة -من الحافة إلى الحافة- وبدقة متناهية تضاهي أسطح الآلات المصنعة. وحين لم تكلل المحاولة الأولى لإخراج العينة من القالب بالنجاح التام، لم يتسرع؛ بل أخرج العينة بحذر، وبدأ العمل من جديد، وكرر المحاولة حتى أتقنها. وبعد المحاولة الثالثة، رفع نظره مبتسماً بهدوء وقال: "في كل مرة تفشل فيها، يخبرك الفشل بشيءٍ عليك أن تتعلمه". لقد أكسبته مهنيته وصبره احترامنا، بل وإعجابنا أيضاً.
التعلم: طريق ذو اتجاهين
لقد جئنا بصفتنا معلمين، لكننا اكتسبنا منه أيضاً رؤىً جديدة. ففي الفواصل الزمنية بين عمليات التحميل، كان يشاركنا صورةً مفصلةً لاحتياجات أنغولا المتنامية في مجال البنية التحتية؛ من طرقٍ جديدة وتوسعاتٍ في المطارات، وصولاً إلى جيلٍ شابٍ من المهندسين المتعطشين للمعرفة العملية. لم يكن يبحث عن مجرد آلات، بل كان يبحث عن شريكٍ قادرٍ على المساعدة في بناء القدرات. "
أثناء انتظار نتائج الاختبار، يستمع ثلاثة من مدربينا باهتمام بالغ بينما يستعرض العميل رؤية أنغولا لتطوير البنية التحتية واحتياجاتها في هذا المجال.
"قال: "هذه ليست مجرد صفقة تجارية بسيطة؛ فما أتعلمه هنا سأنقله إلى مهندسينا الشباب، وهم من سيبنون أنغولا".
حوّلت تلك الجملةُ الواحدةُ التدريبَ العمليَّ إلى مهمةٍ مشتركة.
تحطيم الصور النمطية... يوماً تلو الآخر
كان التدريب مُركّزاً، لكن التجربة تجاوزت حدود قاعة التدريب بكثير؛ فمنذ لحظة وصوله، كان كل شيء مُرتباً ومُعدّاً بعناية: فندق مريح، وسيارة مخصصة لاستقباله من المطار وتنقلاته اليومية، ووجبات أُعدّت باهتمام. وفي الفترات الفاصلة بين الجلسات، اصطحبناه لزيارة معالم ثقافية وأسواق قريبة، حيث جرب استخدام عبارة "Xiè xie" (شكراً) التي تعلمها حديثاً في حديثه مع أحد الباعة. وحين ردّ عليه البائع بعبارة "Bù kè qì" (على الرحب والسعة)، أعاد هو العبارة بابتسامة دافئة، ضاحكاً من طريقة نطقه لها.
لحظة ودية تجمع بين العميل ومديرة المبيعات لدينا، السيدة سارة، في حديث عابر خلال استراحة الغداء وقبل وصول الطعام.
""اعترف قائلاً أثناء العشاء: 'قبل هذه الرحلة، كانت لدي صورة مختلفة تماماً عن الصين. فكل شيء هنا يتسم بتنظيم عالٍ؛ الشوارع نظيفة، والأشجار تصطف على جانبي الطرق، وبلادكم تمضي قدماً بخطىً متسارعة. إن الصين ليست مجرد مصنع، بل هي محرك للتقدم العالمي'. ثم صمت قليلاً وأضاف بصوت هادئ: 'أريد لأطفالي أن يتعلموا اللغة الصينية؛ فهم سيحتاجون إليها في المستقبل'.""
أكثر من مجرد عملاء، وأكثر من مجرد أصدقاء
ناقشنا معايير فنية - مثل معدلات القص ومعايير الاستقرار - وتحدثنا أيضاً عن الموسيقى والعائلة والهوايات. لقد أطلعنا على صور لرحلاته حول العالم وروى لنا قصصاً عن مسقط رأسه، بينما شاركناه نحن لمحات من الحياة اليومية في الصين. وبعد جولات عديدة من الشاي والضحك، تلاشت تدريجياً تلك المسافة التي تفصل بين المضيف والضيف.
في يومه الأخير، ينضم إلينا العميل في قاعة الاجتماعات لتبادل الأفكار وتلخيص تجربة التدريب.
"قال في صباحه الأخير: "سيظل هذا الأسبوع عالقاً في ذاكرتي ما حييت". وقد كان شعورنا مماثلاً تماماً.
شراكة تبني ما هو أكثر من مجرد طرق
عندما غادر، لم يكتفِ بأخذ مجموعة من أدلة التشغيل، بل حمل معه فهماً جديداً لمنتجاتنا وكوادرنا والتزامنا. وفي المقابل، كسبنا صديقاً سيتولى تدريب جيل من المهندسين الأنغوليين، ناشراً بينهم ليس فقط المهارات العملية للتشغيل، بل أيضاً ثقةً راسخةً فيما نبنيه معاً.
هذا ما نعنيه بعبارة "ما وراء الأعمال".". هذا ما نعنيه بعبارة "ما وراء الأعمال".
صورة جماعية لفريق التدريب لدينا والعميل؛ ذكرى خالدة لتعاونٍ ناجح وممتعٍ حقاً.
تواصل معنا لمعرفة المزيد عن برامجنا التدريبية.